Faq

La loi nous oblige à tenir un registre de toutes les personnes qui utilisent notre service de transfert d'argent.
KYC ou "Know Your Customer" est un ensemble d'étapes qui nous permettent d'identifier et de vérifier l'identité
des clients qui souhaitent utiliser nos transactions de transfert d'argent, conformément aux lois contre le blanchiment d'argent
.

Prenez une photo de la première page de votre document d'identité/passeport/permis de conduire/demandeur d'asile
. Une identification positive doit inclure les noms et prénoms, la date de naissance et la nationalité
et/ou l'adresse physique (la date d'expiration du document est nécessaire, le cas échéant)
Vous devez également prendre un selfie.
Il se peut que l'on vous demande également de procéder à une vérification par appel vidéo.

Connectez-vous à votre compte MaxiCash avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe valides.
Cliquez sur le signe "+".
Cliquez sur "Recharger"
Sélectionnez une option de recharge parmi celles affichées.
Sélectionnez un bon/entrez le montant que vous souhaitez recharger.
Entrez une référence comme demandé sur la page de devis rapide.
Entrez les détails du mode de paiement et suivez les instructions
Votre compte sera rechargé.

Idéalement, vous ne voudriez pas partager les détails de votre carte de crédit, mais vous êtes libre de recharger
n'importe quel compte. Toutes les transactions par carte sur MaxiCash sont sécurisées en 3D. Votre banque vous demandera de
fournir un code PIN de confirmation.

Votre compte MaxiCash est protégé par un code PIN pour votre sécurité.
En cas de perte ou de vol de votre téléphone, veuillez contacter le service d'assistance MaxiCash à l'adresse info@maxicashapp.com afin que nous puissions bloquer temporairement
votre compte.

Oui, veuillez adresser une demande à notre équipe d'assistance à l'adresse info@maxicashapp.com ou contactez-nous à l'adresse
ou à notre numéro WhatsApp (+27) 65 854 0732

Connectez-vous à votre compte MaxiCash avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
Assurez-vous que votre compte MaxiCash est chargé. Si ce n'est pas le cas, rechargez votre compte.
Cliquez sur l'onglet menu en bas à droite.
Cliquez sur "Buy Airtime"
Sélectionnez un pays
Sélectionnez un fournisseur de temps d'antenne
Sélectionnez la quantité de temps d'antenne que vous souhaitez acheter.

Saisissez le numéro de portable du destinataire du temps d'antenne. Cliquez sur "Continuer". Votre temps de communication a été envoyé.

Connectez-vous à votre compte MaxiCash avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
Assurez-vous que votre compte MaxiCash est chargé, si ce n'est pas le cas, commencez par le processus de rechargement.
Cliquez sur le signe "+"
Cliquez sur "Envoyer de l'argent"
Sélectionnez un pays
Cliquez sur "Société"
Sélectionnez un bon/ entrez le montant que vous souhaitez payer à l'école.
Sélectionnez une institution
Entrez le numéro de l'étudiant comme référence de paiement.
Cliquez sur "continuer"
Votre transaction sera terminée.

Sur la page de connexion, il y a un lien pour PIN oublié.
Cliquez sur le lien et suivez les instructions.

Connectez-vous à votre compte MaxiCash avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe valides.
Un historique de toutes vos transactions sera affiché avec leur description et les dates des transactions
sur la page d'accueil.

Ouvrez la barre de menu dans le coin supérieur gauche.
Cliquez sur "inviter des amis".
Sélectionnez la manière dont vous souhaitez inviter votre/vos ami(s).
Entrez les coordonnées de l'ami et cliquez sur le bouton "envoyer".
Votre invitation a été envoyée.

Les achats de temps d'antenne sont effectués immédiatement et ne peuvent pas être annulés.
Les transactions de paiement peuvent être annulées si le bénéficiaire n'a pas encore demandé de retrait.
Veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse info@maxicashapp.com ou nous contacter sur notre numéro WhatsApp
(+27) 65 854 0732

Oui, connectez-vous à votre compte MaxiCash avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
Assurez-vous que votre compte MaxiCash est chargé. Si ce n'est pas le cas, commencez par le processus de rechargement.
Cliquez sur le signe ''+''.

Cliquez sur "withdraw" (service disponible uniquement en Afrique du Sud et en RD Congo)
Cliquez sur "Bank Account"
Sélectionnez le bon / entrez le montant que vous souhaitez retirer et cliquez sur "continue"
Cliquez sur "New Account"
Sélectionnez la banque
Entrez les coordonnées bancaires (vous pouvez choisir de les enregistrer dans l'application pour une utilisation ultérieure) et cliquez sur "continue".
Entrez une référence et cliquez sur "continue"

L'option de retrait permet à l'utilisateur de retirer son argent de MaxiCash vers un compte bancaire
(Afrique du Sud et RD Congo uniquement) ou Mobile Money.

Les utilisateurs peuvent retirer leur argent de MaxiCash sur un compte bancaire (Afrique du Sud et RD
Congo uniquement), sur Mobile Money ou sur la carte Visa MaxiCash. Veuillez consulter la liste des retraits sur la page de menu de
MaxiCash pour obtenir la liste complète des pays pris en charge.

Les frais varient en fonction du pays, veuillez consulter l'application pour connaître les frais applicables.

L'application MaxiCash est disponible 24 heures sur 24.
Nous faisons tout notre possible pour que tous les paiements soient effectués en moins d'une heure. Dans le cas improbable
où cela prendrait plus de temps, le délai le plus long enregistré est de 48 heures selon
le fournisseur.
L'équipe d'assistance de MaxiCash est disponible tous les jours de 8h à 18h (GMT+2).

Les limites varient en fonction du pays. Veuillez consulter notre liste de limites et de prix dans le menu de l'application mobile. Connectez-vous à votre compte MaxiCash à l'aide de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe valides.
Cliquez sur l'onglet du menu dans le coin supérieur gauche
Sélectionnez "About MaxiCash"
Sélectionnez "Limits and fees".

Oui, votre sécurité est toujours prioritaire avec MaxiCash. Notre système est sécurisé par le cryptage
et 3D secure (cartes de crédit). Nous utilisons la tokenisation et nous ne stockons pas vos données sur l'appareil
.

Entre 24 et 48 heures pour les comptes bancaires.
Dans l'heure pour les paiements mobiles.

MaxiCash n'accepte que les cartes de crédit ou de chèque sécurisées en 3D ;
Vous pouvez toutefois utiliser votre carte non sécurisée en 3D sur MaxiCash en la soumettant à M-
Secure.
Connectez-vous à votre compte MaxiCash avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe valides.
Cliquez sur l'onglet du menu dans le coin supérieur gauche
Sélectionnez "M-Secure"
Suivez les instructions.

Veuillez envoyer un courriel à info@maxicashapp.com pour traiter votre demande. Nous procéderons à
à une brève vérification et traiterons votre demande.